Jawatan yang ditawarkan bagi Anggota Kumpulan Sokongan adalah seperti berikut: 1. Pembantu Tadbir (Perkeranian/Operasi) Gred N17 Bertanggungjawab melaksanakan tugas-tugas perkeranian dan operasi di peringkat Kumpulan Sokongan yang merangkumi aspek perkeranian dan operasi (termasuk, tetapi tidak terhad kepada, tugas-tugas pentadbiran am, pengurusan personel, perkhidmatan kaunter dan pemprosesan, pengumpulan data dan maklumat, pengendalian peralatan perhubungan/komunikasi). 2. Pembantu Tadbir (Kewangan) Gred W17 Bertanggungajawab menjalankan tugas-tugas kewangan sepenuh masa diperingkat Kumpulan Sokongan berhubung urusan-urusan kawalan belanjawan, kewangan am, terimaan, perolehan kerajaan, bayaran emolumen, pembayaran, akaun dan pelaburan pinjaman. 3. Pembantu Makmal Gred C17 Bertanggungjawab menjalankan uji kaji di makmal dan menyelenggara bahan-bahan serta peralatan makmal. 4. Pegawai Khidmat Pelanggan Gred N17
| a. | | Khidmat Telefon (Luaran) |
| | | |
| | | Bertanggungjawab untuk mengendalikan dengan cekap dan berkualiti semua panggilan telefon daripada luar yang berurusan dengan jabatan: |
| | | |
| | |
| i. | | Menjawab panggilan dengan segera iaitu sebelum deringan kedua atau selewat-lewatnya semasa deringan ketiga; |
| | | |
| ii. | | Menjawab panggilan dengan mesra dan suara yang jelas untuk didengar oleh pemanggil; dan |
| | | |
| iii. | | Menjawab panggilan dengan ucapan selamat dan diikuti oleh pengenalan diri, dan nama organisasi dengan nada suara yang ceria dan ramah. |
|
| | | |
| b. | | Khidmat Telefon (Dalaman) |
| | | |
| | | Bertanggungjawab untuk mengendalikan dengan cekap dan berkualiti semua panggilan telefon daripada dalam dan menyambungkan panggilan kepada agensi/pegawai yang diperlukan. |
| | | |
| c. | | Khidmat Perhubungan Pelanggan |
| | | |
| | |
| a. | | Bertanggungjawab untuk melayani pelanggan/tetamu yang berurusan dengan jabatan antaranya: |
| | | |
| | |
| i. | | Bertanya pelanggan/tetamu secara tertib dan mesra akan urusan yang diperlukan; |
| | | |
| ii. | | Memberikan penerangan kepada pelanggan/tetamu yang ingin mendapatkan penjelasan mengenai perkhidmatan yang disediakan oleh agensi; |
| | | |
| iii. | | Membantu pelanggan/tetamu untuk berurusan dengan pegawai yang berkaitan mengenai isu berbangkit (sama ada mengenai aduan atau maklum balas yang diperlukan); |
| | | |
| iv. | | Merekod dan memantau aduan perkhidmatan daripada pelanggan/tetamu sehingga kes selesai; dan |
| | | |
| v. | | Memaklumkan kepada pelanggan/tetamu dari semasa ke semasa perkembangan di atas aduan pelanggan/tetamu. |
|
| | | |
| b. | | Bertanggungjawab mengumpul, menyenggara dan menggunakan maklumat pelanggan/tetamu untuk mencadangkan penambahbaikan ke atas penyampaian perkhidmatan. |
|
5. Pembantu Pengurusan Murid Gred N17 Bertanggungjawab menjalankan tugas-tugas membantu guru di kelas-kelas prasekolah dan mengasuh murid-murid di asrama sekolah pendidikan khas dan asrama desa di bawah kelolaan Kementerian Pendidikan Malaysia. 6. Penyelia Asrama Gred N17
| a. | | Menyedia dan memastikan tempat tinggal penghuni asrama berada dalam keadaan selamat, bersih dan kemas; |
| | | |
| b. | | Bertanggungjawab ke atas pentadbiran, inventori dan kemudahan; dan |
| | | |
| c. | | Memastikan penghuni asrama mematuhi semua peraturan asrama. |
|
No comments:
Post a Comment